Central de Emergencias: 01 6185930 989 306 442

Para nosotros, usted y su seguridad son nuestra prioridad

Las preguntas más frecuentes planteadas por nuestros usuarios.

• ¿Cómo descargar la aplicación HM Móvil Hunter Monitoreo?

1. Elige el tipo de smartphone que utilizas. A continuación se cargará un enlace para que descargues la aplicación

2. Haz clic en Abrir u Obtener y elige el país (Perú)

3. Se descargará la aplicación para que puedas iniciar sesión*

*Los datos de usuario y contraseña son proporcionados por nuestro departamento de Soporte Técnico


Si tienes consultas o dudas, puedes comunicarte con Soporte Técnico:

Correos: stec@hunterlojack.com , stec2@hunterlojack.com.

Teléfonos: (511) 6185930 – opción 3. Anexos: 140, 208, 149, 193, 159

• ¿Cuándo debo realizar un chequeo de dispositivo?

Debes realizar un chequeo de dispositivo cada 6 meses, de acuerdo a lo estipulado en tus condiciones de servicio. Adicionalmente, al instalar o revisar equipos de sonido, aire acondicionado, vidrios, sistemas eléctricos o similares. Al renovar tu contrato anual y en caso de choques, volcamientos u otro siniestro.

• ¿El chequeo de dispositivo tiene costo?

Todos los chequeos realizados por nuestro personal Hunter son gratuitos e ilimitados.

• ¿Cuánto tiempo dura un chequeo de dispositivo?

El tiempo estimado del chequeo es de 40 minutos. En caso el dispositivo requiera mayor atención, durará de 3 a 4 horas aproximadamente.

• ¿Dónde y cómo realizo el chequeo de dispositivo?

En nuestras instalaciones de Lima, Trujillo y otras provincias el chequeo es por orden de llegada. .


Lima: Calle Jean Paul Sartre 170, Surquillo / Horario: lunes a viernes de 7:30 am a 4:30 pm.

Trujillo: Calle Paderewski 781-785, Urb. Primavera / Horario: lunes a viernes de 8:30 am a 5:00 pm.

Otras provincias: coordinar tu chequeo vía correo sac@hunterlojack.com o llamar a nuestra central telefónica al (511) 6185930 / Horario: lunes a viernes de 8:30 am a 4:30 pm.

• ¿Qué es la clave secreta?

La clave secreta es una palabra alfanumérica que el titular o usuario del servicio brinda a nuestro personal al momento de realizar la instalación del servicio o durante la llamada de bienvenida.

• ¿Para qué sirve la clave secreta?

La clave secreta es solicitada por nuestro personal de la Central de Emergencias, a fin de validar la autenticidad de la llamada de robo que activa nuestro operativo de rastreo.

• ¿Cuáles son las formas de pago del servicio?

Puede pagar el servicio en efectivo o con tarjeta de débito/crédito en nuestra oficina de Surquillo. En caso no pueda acercarse, podemos realizar la cobranza con tarjeta de crédito vía telefónica o enviarle un personal motorizado con POS Visa o Mastercard previa coordinación. También podrá realizar el pago vía transferencia o abono en cuenta.